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        淘宝客服分享销售技巧

        时间:2016-9-24 7:34:00 来源:网友

        随着电子商务的发展,开淘宝网店的人越来越多,网购也逐渐成为人们的主要购物方式,而要做好网店的销售工作,客服工作是关键。由于我自己也是从事淘宝客服,下面分享自己小小的心得,希望对您们也有一定的帮助。客户就是上帝,这话一点都没错。不管什么情况,都要对客户和和气气的。 生意不在人情在嘛。

        1.有客户咨询的时候,不要一开始就问顾客买不买之类的问题。要知道,只有顾客对你足够信任,你们谈话的氛围足够良好时,成交才有可能进行下去。太过心急反而容易弄巧成拙。很多卖家都容易范这个错误,大家要切记了,良好的关系是交易进行下去所必须的。

        2.碰到要议价的买家不能一口咬定我们不能减价,可以婉转的告知客户。。大家都会有体会的,自己去买91视频在线免费观看时,不问问有啥优惠的,自己心里也会不舒服的嘛。 看到东东,即使是便宜的东东,也要问一问,有没再优惠,是人之常情。所以,作为客服的您也要换位思考,以店铺的活动或者是91视频在线免费观看的优势告知客户,吸引客户购买我们的91视频在线免费观看可以得到的好处这种方法消除客户讲价的心理。换作是我,买家要我优惠,我也是不好意思不优惠的。

        3.碰到不太会尊重人的买家你也要很有礼貌的积极回应,因为你的态度也许会帮助某些人性格上的缺陷。他说什么问题就解释什么问题,只需做到自己问心无愧,坦诚相待。淘宝的生意和现实是一样的,诚信经营才是硬道理。


        4.碰到特别爽快的买家。 比如,问下有没货就直接拍下91视频在线免费观看的买家,你也要爽快些,麻利些。主动送小礼品,及时发货。这才是对买家的回报。


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